(Senior) CRM-Manager (M/W/D)

Permanent employee, Full-time · München

Kurzbeschreibung

CRM & Retention-Marketing für D2C-Brands
Wir suchen eine/n erfahrene/n CRM-Manager (m/w/d), der/die unser CRM- und Retention-Marketing für mehrere wachsende D2C-Marken auf das nächste Level hebt. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du sowohl die strategische Weiterentwicklung als auch die operative Umsetzung aller Customer-Lifecycle-Aktivitäten – mit messbaren Ergebnissen und klarem Fokus auf Deckungsbeitrag, Umsatz und nachhaltiges Wachstum

Deine Aufgaben

Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Retention-Strategien für mehrere unserer D2C-Brands
Operative Planung, Steuerung und Umsetzung von Newsletter- und Push-Kampagnen sowie Flow-Automatisierungen in Klaviyo – integriert mit Shopify
Gezielte Segmentierung von Zielgruppen (basierend auf Verhalten, Engagement und Kaufhistorie), um Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten in Klaviyo kontinuierlich zu optimieren
Kontinuierliche Verbesserung bestehender Flows und Journeys inkl. A/B-Testing, Personalisierung und datenbasierter Optimierungen
Analyse von Kundenkohorten, CLV, Churn-Raten und Deckungsbeiträgen zur Performance-Steigerung – und Übersetzung der Insights in konkrete Handlungsempfehlungen
Übernahme und Steuerung bestehender Agentur-Setups in der Übergangsphase – mit dem Ziel, Prozesse In-House aufzubauen und zu skalieren
Perspektivisch: Erweiterung der Retention-Kanäle (z. B. Loyalty-Programme, weitere Touchpoints)

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im CRM- oder Retention-Marketing, idealerweise im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
Fundierte Expertise in Klaviyo und Shopify – von der Integration bis zur Umsetzung komplexer Automatisierungen
Nachweisbare Erfahrung in Newsletter-Segmentierung, KPI-Optimierung (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate) und datengetriebenem Retention-Marketing
Sicher in der Konzeption, Durchführung und Analyse von A/B-Tests sowie in der Personalisierung von Kampagnen
Konsumentenorientiertes Mindset mit tiefem Verständnis für Customer Journeys im D2C-Umfeld
Strategisches Denken kombiniert mit operativer Umsetzungskompetenz – du entwickelst Konzepte und setzt sie eigenständig um
Sehr gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten, um mehrere Kampagnen und Prioritäten parallel zu steuern
Hands-on-Mentalität, starke analytische Fähigkeiten und KPI-/ROI-orientiertes Arbeiten
Kommunikationsstärke und Seniorität, um Agenturen zu steuern und In-House-Strukturen aufzubauen
Konsequente Einhaltung der bestehenden Brand-CI in Layout, Typografie, Bildsprache und Tonalität

Was wir Dir bieten

Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
Sei wie du bist – Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
30 Tage Urlaub + Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, Weihnachten & Silvester.)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents
Kostenlose Getränke und Snacks
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern
20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
Erstattung des MVV Tickets bis 58 € / Monat
Betriebliche Altersvorsorge
Wellpass
Job Rad
Kein Tag ohne Lachen

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Über uns

Die Internet Up GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Brands/Marken. Als D2C Unternehmen betreiben wir mehrere Online-Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produkte gezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup-Charakter. Unser Ziel ist es, innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer Kunden bereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen, um unsere Position im E-Commerce-Markt weiter auszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur, die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägt ist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben und sich in einem motivierten Team zu entfalten.

Starte mit uns gemeinsam durch und werde Teil unseres Teams!

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